مدیران امروزی باید ابعاد اجتماعی و عمومی حرفه خود را شناخته و از آثار سازمان خود بر محیط اجتماعی خویش آگاه باشند. هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر ادراک کارکنان از مسئولیتهای اجتماعی شرکت، بر غرور سازمانی و تعهد خدمت به مشتری می باشد. این تحقیق از نظر هدف، در نوع خود یک تحقیق کاربردی و از نظر ماهیت یعنی روش تجزیه و تحلیلی تحقیق، توصیفی، هم بستگی و غیر آزمایشی می باشد که پژوهشگر سعی دارد تا به یک مسئله و پرسش واقعی که در عمل وجود دارد، طی یک فرآیند تحقیق پاسخ دهد. پژوهش حاضر برحسب نحوه اجرا از نوع توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری کارکنان سازمان تامین اجتماعی شهرستان اهواز می باشد. نمونه آماری بر اساس فرمول کوکران تعیین می شود. روش نمونه گیری بصورت تصادفی ساده است. برای سنجش روابط بین متغیرهای تحقیق بر اساس مدل معادلات ساختاری واریانس محور و با استفاده از نرم افزار smart PLS تجزیه و تحلیل صورت گرفته است. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که ادراک کارکنان از مسئولیتهای اجتماعی شرکت، بر غرور سازمانی احساسی، نگرشی و غرور سازمانی تاثیرگذار است. همچنین تاثیرگذاری غرور سازمانی احساسی و نگرشی، بر تعهد خدمت به مشتری تایید می گردد. در نهایت نتایج نشان داده است که غرور سازمانی احساسی بر ارتباط میان ادراک کارکنان از مسئولیتهای اجتماعی شرکت و تعهد خدمت به مشتری اثر غیر مستقیم مثبتی دارد اما غرور سازمانی نگرشی بر ارتباط میان ادراک کارکنان از مسئولیتهای اجتماعی شرکت و تعهد خدمت به مشتری اثر غیر مستقیم ندارد.
