تحقیق پیش رو با هدف بررسی تاثیر هوش رقابتی بر مشتری مداری در میان شعب بیمه ایران در سطح شهر همدان طراحی و اجرا شده است. این مطالعه از دید روش جزو تحقیقات توصیفی، از نظر هدف کاربردی و به لحاظ جمع آوری اطلاعات پیمایشی می باشد. از بعد زمانی، مقطعی و بر اساس نوع داده ها یک مطالعه کمی محسوب می شود. با توجه به جامعه آماری، نمونه ای شامل 48 نفر توسط جدول مورگان و به روش نمونه گیری تصادفی ساده برگزیده شد. برای سنجش مفاهیم اساسی تحقیق به ترتیب از پرسشنامه هوش رقابتی با 20سوال و پرسشنامه مشتری مداری با 12 سوال استفاده شد. پایایی پرسشنامه ها توسط آلفای کرونباخ به ترتیب برای هوش رقابتی 94/0 و برای مشتری مداری مقدار 89/0 محاسبه گردید. روایی آزمون با کمک نظرات و پیشنهادات چند تن از اساتید دانشگاه و کارشناسان تایید شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش رگرسیون ساده و آزمون کلموگروف- اسمیرنوف استفاده شد. یافته های نهایی تحقیق در نرم افزار SPSS حاکی از وجود رابطه معنادار بین هوش رقابتی و ابعاد چهارگانه آن با مشتری مداری در شعب بیمه ایران در سطح شهر همدان است.
