در عصر حاضر، اگر بانک ها بخواهند به حیات خود ادامه دهند و به مزیت رقابتی دست یابند می بایست به کانال های جدید ارتباطی برای ارائه خدمات توجه ویژه نمایند. یکی این کانال های ارتباطی شبکه های اجتماعی است که ظرفیت ایجاد فرصت های زیادی را برای بانک ها دارد. از این رو،شاهد گرایش تعداد زیادی از بانک ها به حضور در این شبکه های اجتماعی هستیم. بدیهی است که بانک ها برای استفاده از فرصت های موجود در بستر شبکه های اجتماعی با چالش های زیادی روبه رو خواهند بود. در این مقاله که به صورت مروری تهیه شده است سعی بر آن شده است که فرصت های مبتنی بر حضور بانک ها در شبکه های اجتماعی و برخی از چالش های پیاده سازی بانکداری اجتماعی تشریح گردد .
