پژوهش حاضر به بررسی آثار شهرت شرکت بر قصد خرید مجدد مشتریان بوسیله متغیرهای میانجی اعتماد، تعهد و احساس هویت مشتریان می پردازد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان محصول ل پتاپ شرکت سونی در شهر تهران بوده است که تعداد 192 نفر به روش نمونه گیری طبقه ای به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای تدوین ادبیات و مبانی نظری و پیشینه تحقیق از روش مطالعه کتابخانه ای و به منظور جم عآوری داد ههای تحقیق نیز از روش میدانی و ابزار پرسشنامه و مقیاس لیکرت استفاده شده است. انجام گرفته و برای آزمون فرضیه ها از آزمون های میانگین SPSS تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار تک نمونه ای و تحلیل مسیر استفاده شده است. مقدار تاثیرات غیرمستقیم در این پژوهش به وسیله آزمون بوت استراپ (پریچر و هیز) به دس تآمده است. همچنین جهت بررسی آثار متغیرهای جمعیت شناختی آزمون های میانگین دو نمونه ای و چند نمونه ای به کاربرده شده اند. نتایج به دس تآمده نشان می دهد که شهرت شرکت می تواند از طریق سه فاکتور اعتماد مشتریان، تعهد مشتریان و احساس هویت مشتریان بر قصد خرید مجدد مشتریان تأثیرگذار باشد.
