هدف: بخش بازاریابی در شرکت های کوچک و متوسط یکی از مهمترین واحدهایی است که با تعامل با محیط بیرونی است و در موفقیت آن ها در شرایط رکودی تاثیر گذار است. لذا این تحقیق با هدف بررسی عوامل موفقیت بازاریابی بنگاه‌های کوچک و متوسط در استان همدان در شرایط رکود اقتصادی انجام‌گرفته است. روش پژوهش: تحقیق حاضر از نوع آمیخته است. در ایتدا با روش کیفی و از طریق مصاحبه انجام گرفت. پس از مصاحبه‌ها و تحلیل کیفی آنها و بعد از منظم‌کردن آنها بر اساس کد تعیین شده، به جملات مربوط به یک کد، باتوجه‌به مفاهیم آنها و نقاط اشتراکشان، عنوانی تعلق گرفت. سپس در مرحله کمی مقوله های بدست آمده با استفاده از روش فریدمن رتبه‌بندی گردید. یافته ها: مقوله های بدست آمده به دو دسته اصلی عوامل خارجی و عوامل داخلی موثر بر موفقت تقسیم شدند. 38 کد اولیه از مصاحبه‌ها احصاء گردید و در مجموع 14 مقوله شناسایی شد. سپس مقوله‌های مستخرج با استفاده از آزمون فریدمن رتبه‌بندی شدند. مقایسه میانگین رتبه‌ها نشان داد که مدیریت هزینه با میانگین 8.52 در رتبه اول، مشتری‌مداری با میانگین 8.08 رتبه دوم را کسب کردند. سایر عوامل در مراتب بعدی قرار گرفتند. نتیجه گیری: نتیجه این پژوهش بر اهمیت تعامل میان عوامل داخلی و خارجی تأکید دارد. از یک‌سو، مدیران شرکت های کوچک و متوسط باید با بهره‌گیری از استراتژی‌های کارآمد بازاریابی، عملکرد داخلی خود را بهبود بخشند. از سوی دیگر، دولت‌ها باید سیاست‌هایی را اجرا کنند که محیط کسب‌وکار را برای این بنگاه‌ها پایدارتر و پیش‌بینی‌پذیرتر سازد.
