مشخصات پژوهش

عنوان	ارزیابی فاکتورهای مدیریت کیفیت جامع مالکوم بالدریج در مرکز آموزش ایران خودرو خراسان و طراحی الگوی آسیب شناختی آن
نوع پژوهش	مقاله ارائه شده
کلیدواژه‌ها	ارزیابی، مدیریت کیفیت جامع، مالکوم بالدریخ، مرکز آموزش ایران خودرو خراسان
چکیده	سازمانهای امروزی برای بقا و رشد و پیشرفت خود نیازمند ارزیابی مداوم هستند. این ارزیابی ها برای سازمانهایی که به عنوان سازمانهای دانشگر مطرح هستند از اهمیت بیشتری برخوردار است. هدف پژوهش بررسی مدیریت کیفیت جامع در مرکز آموزش ایران خودرو خراسان براساس عوامل و ملاک های تعالی بالدریج و طراحی ماتریس آسیب شناختی آن است. از لحاظ هدف، پژوهش از نوع تحقیق و توسعه و از لحاظ نحوۀ گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد .در جامعه آماری پژوهش، از بعضی جامعه ها بخاطر محدود بودن تعداد افراد تمام شماری و از بعضی جوامع بر اساس جدول مورگان نمونه گیری شده است و در کل نمونه پژوهش 340 نفر اعلام شده است.برای جمع آوری داده ها از جوامع مذکور پرسشنامه هایی برای هر یک از جوامع طراحی شد . از روش آماری ویلکاکسون برای تعداد نمونه های کمتر و همچنین از روش آماری میانگین نمونه های جفت استفاده گردید.نتایج بدست آمده از ارزیابی وضعیت مرکز آموزش نسبت به هر یک از عوامل بالدریج نشان می دهد که مرکز آموزش در ماتریس آسیب شناختی نسبت به عامل رهبری در وضع تعادل ونسبت به بقیه عوامل در وضعیت کمبود قرار دارد. این مرکز نسبت به مجموع عوامل مدل تعالی بالدریج دارای میانگین مطلوب و موجودی به ترتیب4.208 و 3.208 می باشد که ماتریس آسیب شناختی هم گویای آن است که مرکز آموزش شرکت ایران خودرو خراسان در وضعیت کمبود قرار دارد.
پژوهشگران	علی ایمانزاده (نفر اول)