در دنیای پویای امروزی، صنننعت بانکداری با چالشها و تحولات فراوانی روبهرو اسننت یکی از جنبههای حیاتی این صننعت، فرو به عنوان ارتبا اصنلی با مشنتریان معرفی میشنود با توجه به پیچیدگی و تنوع خدمات بانکی، اسنترات یهای فرو متقاطع به عنوان یک رویکرد نوآورانه بهنظر میرسند که میتواند در بهبود عملکرد و جذب مشنتریان مؤثر باشند این مقاله با توجه به اهمیت فرو در برقراری ارتباطات مثبت با مشنتریان، سنعی در ارتقاء عملکرد فرو از طریق تحلیل تعاملات بین اقسننام ملتلخ خدمات بانکی دارد با بهرهگیری از رو های تحلیلی پیشنرفته، این مقاله به بررسنی الگوها، اسنترات یها و عوامل کلان مؤثر بر فرو متقاطع در محیط پویای بانکداری میپردازد
