|
عنوان
|
تأثیر پاسخگویی و کیفیت خدمات الکترونیک ( طرح تحول دیجیتال ) تأمین اجتماعی بر اعتمادکارفرمایان کسب کارهای کوچک به سازمان تأمین اجتماعی با نقش میانجی رضایت کارفرما (مطالعه موردی: کارفرمایان کسب کارهای کوچک شهرستان شازند)
|
|
نوع پژوهش
|
پایان نامه
|
|
کلیدواژه‌ها
|
پاسخگویی، کیفیت خدمات الکترونیک، رضایت، اعتماد کارفرما
|
|
چکیده
|
پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر پاسخگویی و کیفیت خدمات الکترونیک (طرح تحول دیجیتال) تأمین اجتماعی بر اعتماد کارفرمایان کسب کارهای کوچک به سازمان تأمین اجتماعی با نقش واسطه‌ای رضایت کارفرما انجام گرفت. تحقیق حاضر از لحاظ نتیجه و هدف، کاربردی است از لحاظ روش تحقیق، توصیفی-پیمایشی است. روش گردآوری اطلاعات در این پژوهش را می‌توان به دو طبقه تقسیم کرد: روش اسنادی و کتابخانه‌ای و روش میدانی. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد بود جامعه آماری تحقیق حاضر را کارفرمایان مراجعه کننده به سازمان تأمین اجتماعی شهرستان شازند است که تعداد آنان برابر با 1200 نفر است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 292 نفر برآورد گردید. به منظور بررسی فرضیه‌های پژوهش از مدل‌سازی معادلات ساختاری در محیط نرم-افزار اسمارت پی آل اس استفاده شده است. یافته‌های حاصل از این پژوهش نشان داد که پاسخگویی و کیفیت خدمات الکترونیک (طرح تحول دیجیتال) تأمین اجتماعی بر اعتمادکارفرمایان کسب کارهای کوچک به سازمان تأمین اجتماعی با نقش میانجی رضایت کارفرما تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج این پژوهش نشان داد که پاسخگویی و کیفیت خدمات الکترونیک بر اعتماد کارفرمایان، رضایت بر اعتماد کارفرمایان همچنین پاسخگویی و کیفیت خدمات الکترونیک بر رضایت تأثیر مثبت و معناداری دارد.
|
|
پژوهشگران
|
فتانه یار احمدی (استاد راهنما)، رضا بادرستانی (دانشجو)
|